7 de 11 Uniones de Crédito cumplieron con la norma en materia de transparencia financiera y calidad de la información para los usuarios.

CONDUSEF Revela Resultados de Supervisión 2023 sobre Transparencia en Créditos en Cuenta Corriente.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) ha publicado recientemente los resultados de su supervisión anual sobre transparencia financiera, enfocada en el producto de «Crédito en Cuenta Corriente» ofrecido por 11 Uniones de Crédito. Este tipo de crédito permite a los usuarios acceder a una suma de dinero para cubrir necesidades de liquidez o capital de trabajo, con la obligación de devolver los fondos dispuestos junto con los intereses y gastos asociados en el tiempo especificado.

La supervisión se divide en dos etapas principales:

Primera Etapa: Evaluación Documental y de Información
En esta fase inicial, se examinan los documentos contractuales e información proporcionada por las Uniones de Crédito a sus clientes para garantizar el cumplimiento con la normativa vigente. La CONDUSEF revisa los expedientes de los clientes, incluyendo la carátula, el estado de cuenta y los comprobantes de operación. Además, se verifica la consistencia de la información en la página web y la publicidad de las instituciones financieras para evitar confusiones.

Cualquier incumplimiento normativo detectado se comunica a las Uniones de Crédito a través de un oficio de programa de cumplimiento forzoso, con el fin de que estas aclaren o solucionen las irregularidades identificadas.

Segunda Etapa: Seguimiento y Análisis
En esta etapa de seguimiento, la CONDUSEF verifica si las Uniones de Crédito han respondido adecuadamente a las observaciones y requerimientos realizados durante la primera etapa. Se analiza la documentación enviada por las instituciones financieras y se determina si se han corregido las irregularidades detectadas o si persisten las deficiencias.

Como resultado final de la supervisión, y una vez corregidas las irregularidades, se evalúa el desempeño de las Uniones de Crédito. De las 11 instituciones evaluadas, 2 obtuvieron una calificación perfecta de 10, 5 recibieron una calificación aprobatoria (entre 6 y 10) y 4 fueron calificadas como no aprobadas.

Los principales incumplimientos normativos encontrados en los expedientes de clientes que contrataron un “Crédito en cuenta corriente” revisados en el ejercicio 2023, fueron:

CONTRATO

• No incluye la fecha de corte. 
• No hay congruencia entre las comisiones del documento y las comisiones inscritas en el Registro de Comisiones (RECO).
• No incluye la tasa de interés ordinaria y moratoria expresada en términos anuales, simples y en porcentaje.
• No incluye la fecha límite de pago.

CARÁTULA

• No incluye la fecha de corte.
• No incluye la tasa de interés ordinaria y moratoria expresada en términos anuales, simples y en porcentaje.
• No cumple con el formato.

ESTADOS DE CUENTA

• No incluye la tasa de interés ordinaria y moratoria.
• No incluye la fecha límite de pago.
• No incluye el monto a pagar en el periodo, desglosado.

PÁGINA WEB

• No hay congruencia entre las comisiones del documento y las comisiones inscritas en el Registro de Comisiones (RECO).
• No informa sobre el Buró de Entidades Financieras.
• No incluye la denominación social de la Institución Financiera

En promedio, las Uniones de Crédito alcanzaron una calificación de 6.6, lo que indica un avance significativo en la transparencia y calidad de la información proporcionada a los usuarios al momento de contratar un Crédito en Cuenta Corriente. Sin embargo, es importante destacar que el cumplimiento de las regulaciones no exime a las instituciones financieras de posibles sanciones en caso de incumplimientos detectados.

Estos resultados reflejan el compromiso de la CONDUSEF y las Uniones de Crédito en mejorar la transparencia y proteger los derechos de los usuarios en el ámbito financiero, promoviendo así una relación más equitativa y confiable entre las instituciones financieras y sus clientes.

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Conoce más información al respecto y la tabla con las calificaciones de cada Unión de Crédito en https://www.condusef.gob.mx/?p=contenido&idc=2381&idcat=1